Guest Excellence Trainer zajišťuje návrh, přípravu a realizaci vzdělávacích programů zaměřených na zvyšování kvality zákaznické zkušenosti a rozvoj zaměstnanců. Spolupracuje s interními týmy na implementaci standardů zákaznické péče, poskytuje odborné školení, koučink a podporuje plnění obchodních a provozních cílů společnosti.Klíčové odpovědnosti:
(a) navrhovat, připravovat a realizovat školící programy zaměřené na zákaznickou zkušenost, standardy služeb, firemní hodnoty a obchodní dovednosti;
(b) poskytovat technická a procesní školení zaměstnancům v oblasti prodeje, zákaznického servisu a podpory, včetně práce s interními systémy;
(c) zajišťovat onboarding nových zaměstnanců a podporovat jejich začlenění a dosažení požadované úrovně odborné způsobilosti;
(d) poskytovat individuální i skupinový koučink za účelem rozvoje výkonu, kvality komunikace a zákaznické orientace zaměstnanců;
(e) vyhodnocovat výsledky školení, zpětnou vazbu zákazníků a provozní ukazatele a navrhovat rozvojová opatření;
(f) spolupracovat s vedoucími pracovníky při identifikaci vzdělávacích potřeb a tvorbě rozvojových plánů;
(g) vytvářet a aktualizovat školící materiály, elektronické vzdělávací moduly a související dokumentaci;
(h) vést evidenci školení a zajišťovat správnost a úplnost záznamů o absolvovaném vzdělávání;
(i) podporovat implementaci interních standardů, postupů a hodnot společnosti v oblasti zákaznické zkušenosti;
(j) spolupracovat s interními i externími zainteresovanými stranami na realizaci vzdělávacích a rozvojových aktivit;
(k) podílet se na projektech zaměřených na zlepšování služeb, rozvoj zaměstnanců a zvyšování spokojenosti zákazníků;
Guest Excellence Trainer Praha
Aktualizováno:
14. 9. 2026
Lokalita pracoviště:
Praha
Nabízený plat:
60000 Kč
Značka:
33636000719
Firma:
HX CZE s. r. o.
Náplň práce
Podobné nabídky práce
Pracovník Mamasburger OC Arkády Pakrác - OZP či ZTP
před týdnem Praha 4 - Pankrác ALT X DISTRIBUTION a.s.25000 - 40000 Kč za měsíc
Dispečer/ka mezinárodní kamionové dopravy
aktivní nabídka Praha NEEL Frigo Transport s.r.o.45000 - 60000 Kč za měsíc
Strážný / strážná - mzda 27 500 – 33 000 Kč
včera Praha Rambrok Retail Security s.r.o.27500 - 32000 Kč za měsíc
Projektant pozemní stavby v Revit / Projektantka pozemní stavby v Revit, Praha.
aktivní nabídka Praha TRITON Hunters, spol. s r.o.70000 - 90000 Kč za měsíc
Sociální pracovník
aktivní nabídka Praha Vězeňská služba České republiky\nVazební věznice Praha Pankrác33080 - 44970 Kč za měsíc
Tento inzerát je přebírán z veřejně dostupného zdroje Úřadu práce České Republiky.
Provozovatel webu Jobsik.cz nezodpovídá za aktuálnost této inzerce. Inzerce je denně aktualizována.