Inženýr/inženýrka zákaznické podpory (Customer Support Engineer) Přerov
Aktualizováno:
24. 7. 2026
Lokalita pracoviště:
Přerov
Nabízený plat:
30000 - 40000 Kč
Značka:
17925450718
Firma:
CONSTRUSOFT s.r.o.
Požadavky
Práce s PC - plánovací software, Práce s PC
Náplň práce
Možnost režimu home-office, flexibilní pracovní doba.
Náplň práce:
zajišťování technické podpory zákazníků a řešení jejich požadavků; spolupráce s interními týmy na opravě problémů nebo vývoji; vylepšování a přispívání ke zvyšování spokojenosti zákazníků i kvalitě produktů.
Poskytování technické podpory zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu a zákaznického portálu. Diagnostika a řešení problémů souvisejících se softwarem, hardwarem a sítí. Evidence, sledování a uzavírání zákaznických požadavků a incidentů v systému podpory. Spolupráce s vývojovými a specializovanými týmy při eskalaci složitějších technických problémů. Vytváření a aktualizace uživatelské i interní dokumentace, návodů, FAQ a článků. Komunikace se zákazníky, poskytování odborného poradenství a zajištění pozitivních zákaznických zkušeností. Sběr zpětných vazeb od zákazníků a předávání podnětů na zlepšení produktů, procesů a služeb. Podpora obchodních aktivit formou prezentací, demonstrací produktů a webinářů .
Požadujeme:
Vzdělání v oblasti informatiky, informačních technologií, stavebního inženýrství nebo příbuzném technickém oboru (minimálně vyšší odborné vzdělání nebo ekvivalentní technické vzdělání). Praxi minimálně 2 roky v oblasti zákaznické nebo technické podpory, ideálně v softwarovém nebo stavebním odvětví. Prokazatelné zkušenosti s diagnostikou a řešením technických problémů. Dobrou znalost softwarových, hardwarových a síťových technologií. Silné analytické a schopnosti pro řešení problémů. Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky a vysvětlovat technické informace srozumitelnou formou. Schopnost spolupracovat napříč týmy a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Výhodou - znalost softwaru používaného ve stavebnictví, zejména CAD a BIM nástrojů.
Náplň práce:
zajišťování technické podpory zákazníků a řešení jejich požadavků; spolupráce s interními týmy na opravě problémů nebo vývoji; vylepšování a přispívání ke zvyšování spokojenosti zákazníků i kvalitě produktů.
Poskytování technické podpory zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu a zákaznického portálu. Diagnostika a řešení problémů souvisejících se softwarem, hardwarem a sítí. Evidence, sledování a uzavírání zákaznických požadavků a incidentů v systému podpory. Spolupráce s vývojovými a specializovanými týmy při eskalaci složitějších technických problémů. Vytváření a aktualizace uživatelské i interní dokumentace, návodů, FAQ a článků. Komunikace se zákazníky, poskytování odborného poradenství a zajištění pozitivních zákaznických zkušeností. Sběr zpětných vazeb od zákazníků a předávání podnětů na zlepšení produktů, procesů a služeb. Podpora obchodních aktivit formou prezentací, demonstrací produktů a webinářů .
Požadujeme:
Vzdělání v oblasti informatiky, informačních technologií, stavebního inženýrství nebo příbuzném technickém oboru (minimálně vyšší odborné vzdělání nebo ekvivalentní technické vzdělání). Praxi minimálně 2 roky v oblasti zákaznické nebo technické podpory, ideálně v softwarovém nebo stavebním odvětví. Prokazatelné zkušenosti s diagnostikou a řešením technických problémů. Dobrou znalost softwarových, hardwarových a síťových technologií. Silné analytické a schopnosti pro řešení problémů. Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky a vysvětlovat technické informace srozumitelnou formou. Schopnost spolupracovat napříč týmy a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Výhodou - znalost softwaru používaného ve stavebnictví, zejména CAD a BIM nástrojů.
Podobné nabídky práce
Hledáme zedníka –stabilní mzda, fajn kolektiv a práce, která dává smysl!
aktivní nabídka Přerov ŽOLÍKOVÁ PRÁCE s.r.o.Hledáme pěšího doručovatele novin pro lokalitu - města Přerov
před 4 dny Přerov První novinová společnost a.s.3600 - 3800 Kč za měsíc
Pracovník úklidu na částečný úvazek (35h/týden) / vhodné pro OZP a ID pracovníky
před týdnem Přerov pobočka Brno160 Kč za hodinu
Nastartujte kariéru v Přerově. Poslední volná místa s náborákem 110.000 Kč.
před týdnem Přerov Krajské ředitelství policie Olomouckého kraje41500 - 49000 Kč za měsíc
Junior IT Technik – nastartujte kariéru v IT (30 - 35.000 Kč)
před 6 dny Přerov Jobs Contact Personal, s.r.o. -30000 - 35000 Kč za měsíc
Montážní dělník - 25 dnů dovolené, 13. plat, bonusy (28 - 33.000 Kč)
před 6 dny Přerov Jobs Contact Personal, s.r.o. -28000 - 33000 Kč za měsíc
Název firmy
CONSTRUSOFT s.r.o.
Kontaktní osoba:
Kristýna Mikóczi
Tel:
732667310
E-mail:
zaslat e-mail s životopisem
Tento inzerát je přebírán z veřejně dostupného zdroje Úřadu práce České Republiky.
Provozovatel webu Jobsik.cz nezodpovídá za aktuálnost této inzerce. Inzerce je denně aktualizována.