Manažer zákaznického servisu - logistika

Hledáme zkušeného Customer Service Managera, který převezme odpovědnost za chod zákaznického servisu a zároveň bude přirozenou oporou svému týmu. Hledáme člověka, který práci v zákaznickém servisu opravdu zná a v případě potřeby si ji umí vzít sám na starost.

Pokud máte navíc zkušenosti z oblasti logistiky nebo e-commerce, neváhejte mi poslat životopis.

Co bude Vaší odpovědností

* Vedení týmu zákaznického servisu (2 přímí podřízení)
* Organizace a řízení každodenní operativy
* Zajištění plynulého fungování oddělení i při výpadku člena týmu
* Aktivní zapojení do řešení zákaznických požadavků
* Nastavování a zlepšování procesů
* Spolupráce s dalšími odděleními
* Odpovědnost za kvalitu zákaznické zkušenosti

Jak si Vás představujeme

* Máte zkušenost s vedením týmu (podmínkou)
* Zákaznický servis dobře znáte z praxe
* Jste samostatný/á a umíte si věci zorganizovat
* Umíte fungovat i bez korporátních podpůrných systémů
* Domluvíte se anglicky - min. B2
* Máte přirozenou autoritu a „hands-on“ přístup

Co nabízíme

* Mzdu 75 000 – 90 000 Kč dle zkušeností
* Hybridní model práce (3 dny v kanceláři)
* Nové kancelářské prostory v Praze
* Přímý vliv na nastavení procesů a fungování oddělení
* Stabilní pozici s odpovědností a důvěrou