Zákaznický servis | s němčinou Kolín

Do Kolínské výrobní společnosti hledáme energického a empatického kolegu do týmu zákaznického servisu, který bude zodpovědný za poskytování podpory našim obchodníkům a také zákazníkům.
Domluvíte se německy? Baví vás pomáhat zákazníkům a hledat pro ně ta nejlepší řešení? Dejte nám o sobě vědět!
Nástup do kmene společnosti.

min. SŠ vzdělání s maturitou
znalost NJ alespoň na úrovni B1 (telefonická a mailová komunikace)
výhodou je znalost AJ
pokročilá znalost - Excel, Word
praxe na obdobné pozici výhodou
pečlivost, samostatnost, organizační schopnosti

komunikace se zákazníky - poskytování informací a řešení dotazů zákazníků prostřednictvím telefonu nebo e-mailu
pravá ruka obchodníka - předávání informací zákazníkovi ohledně průběhu zakázky
kompletace dokumentace k zakázkám - certifikace, podklady k auditům, dokumentace
řešení problémů a reklamací - identifikace a efektivní řešení problémů a reklamací zákazníků, zajištění jejich spokojenosti
poskytování technické podpory - pomoc zákazníkům s technickými problémy, poskytování návodů a postupů
evidence a sledování požadavků - vedení záznamů o požadavcích a problémech zákazníků, sledování jejich stavu a zajištění, že jsou včas a efektivně vyřešeny
spolupráce s ostatními odděleními - komunikace a spolupráce s ostatními týmy, jako jsou prodej, výroba, obchod, marketing

nástupní mzda od 30 000 Kč
měsíční odměny dle výsledků společnosti až 4000 Kč (po zaučení)
pružná pracovní doba
závodní stravování
2x sick days/rok
příspěvek na dopravu


NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.